ENVIO Y DEVOLUCIONES

Envíos y devoluciones

En www.sweetdreamsgrowshop.com siempre procuramos tener los productos ofertados en stock y en condiciones óptimas de conservación. Aun así, algunas veces por problemas de diversa índole no dispondremos del producto. En ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para que este informado en todo momento.

ENVIO

El envío del material se realizará, una vez efectuado el pago, en un periodo de 2 a 3 días por MRW servicio urgente o por cualquier otro operador logístico que consideremos oportuno, siempre y cuando el material esté disponible en stock. En caso contrario, comunicaremos a nuestro cliente vía e-mail o telefónicamente la posible demora en la entrega.

ASPECTO DEL PAQUETE

Mantenemos siempre la máxima discreción. Los pedidos van siempre sin ningún nombre relacionado con el cannabis en ninguna de sus formas, dentro de un sobre opaco.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Siempre que sea posible procuraremos facilitarte el tracking o código de seguimiento. Así podrás el estado de tu pedido en la página web del operador logístico. Además, si tienes dudas podrás contactar con nosotros en la siguiente dirección de correo: sweetdreamsgrowshop@hotmail.com

COMPROBACION DE PAQUETE

El cliente deberá comprobar el paquete a su llegada. En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado, golpeado o en mal estado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Es importante para que luego podamos hacer una reclamación si procede. Si al revisar la mercancía observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente a sweetdreamsgrowshop@hotmail.com indicando el número del albarán y detallando las diferencias encontradas. Anótelo también en el albarán antes de firmarlo.

DESCUENTOS POR VOLUMEN

Envío GRATUITO a partir de una compra igual o superior a 50€.

DEVOLUCIONES

En cumplimiento de lo dispuesto por la ley el 26/1991 de 21 de Noviembre sobre contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles y bajo la directiva Europea de venta a distancia, reconocemos el derecho de reclamación del contrato sin necesidad de alegar causa alguna, en un plazo máximo de 7 días a contar después de la recepción del pedido.

No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución y comunicárnoslo a sweetdreamsgrowshop@hotmail.com con una antelación de 24h antes

de hacer el envío del paquete. Recomendamos hacer el paquete mediante un servicio de envío certificado.

Tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre dentro de los 30 días siguientes a la tramitación de su pedido, le será devuelta directamente a su cuenta siempre y cuando el producto a devolver sea enviado por Ud. y recibido por nosotros en las mismas condiciones en que le fue entregado.

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